Coloque o seu código de rastreamento em um dos links abaixo, com certeza ele funcionará em um destes:

• https://global.cainiao.com
• https://www.correios.com.br/sistemas/
rastreamento

Se ainda assim tiver problemas para rastrear seu pedido, envie um e-mail para nosso suporte incluindo o código de seu pedido, precisamos dele para lhe ajudar a rastrear seu pacote.

Este código está presente em todos e-mails enviados por nós. (Atenção: Não é o e-mail enviado pelo Mercado Pago, mas sim o e- mail enviado por nossa loja.)
De posse de seu código de pedido, nós responderemos em até 24h úteis.

É comum que os produtos fiquem algum tempo parados quando chegam no Brasil, geralmente ficam em Curitiba ou no Rio de Janeiro onde estão as agências e centro de distribuição. Isso ocorre por causa da lentidão da Receita Federal em nacionalizar todos os pacotes que entram no nosso país. (Em casos de pedidos vindos de outros Países).